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从什么齐能修，酿成什么齐能坑，维修这门商业，怎样就酿成了花费者的钱包刺客？

维修平台再一次爆雷了。

本年3·15晚会上，啄木鸟家庭维修（下简称“啄木鸟”）再次因“无病乱修、微恙大修、误差收费”等系统性欺诈行为被要点曝光。

（图/3·15晚会截图）

而在此之前，维修地暖时悄悄将贯通剪断再专门开出高价、装置燃气滚水器时拖拉放置排烟管、被投诉后电话侵略甚而欺诈花费者……种种乱象，早已洒落在这个行业之中。

在黑猫收罗投诉平台，啄木鸟累计有杰出6400个投诉，万师父维修的投诉量也杰出2300条。内部的花费者投诉大部分围绕乱收费、报价虚高、夸大问题等，而来自维修师父的投诉，则蚁合在平台抽成高、不给上门费等。

3·15晚会当晚，啄木鸟发布声明。（图/@啄木鸟家庭维修 微博）

被点名曝光后，啄木鸟用一纸“不找情理，不找借口”的公关声明当作回答，宣称在而后的每一天齐会公布一条整改情况。但从3月19日运行，啄木鸟的整改声明便不见行踪。直到3月20日，东说念主们才在17日发布的“整立异展”批驳区内，找到了鹅行鸭步的“19日整立异展”。不仅如斯，不少用户示意，啄木鸟并莫得按照声明中所说处理整个存疑订单，我方的投诉仍然处于扬弃的气象。

花费者本以为维修仅仅个工夫活，却没念念到背后还牵连到情面世故和东说念主心的博弈——如何遴荐靠谱的师父？如何鉴别维修骗局？如安在不惹怒师父的情况下断绝踩坑？这些齐酿成了一门活命的学问。

从什么齐能修，酿成什么齐能坑，维修这门商业，怎样就酿成了花费者的钱包刺客？

“我确切不敢再轻信这些平台”

濒临堵塞的马桶、不制冷的空调、歇工的洗衣机，再高的社会地位和学问水平也毫无须武之地。而在当代社会中，东说念主与东说念主之间的相干不比夙昔，贸然计议有无不错先容的维修东说念主员巧合显得突兀。因此，忙于责任和活命的当代东说念主，碰到这些事情时大多会找维修平台。

（图/小红书）

三年前，杭州市萧山区的王卫发现家里淋浴间的地台下往往渗出黄色的水。他在一个平台上遴荐了一家较为著名的防水店铺。师父上门检讨后，对王卫说，漏的水照旧进入了地砖里，打玻璃胶没法措置问题，必须要往地砖里注入胶水，填满破绽智力防水。但师父那时并莫得带任何检测器用，仅用肉眼看了一下，就作念出了“漏水严重”的判断。

左证对方的说法，一公斤胶水的价钱是固定的，终末的价钱按照注入的胶水分量来计议。王卫计议淘气价钱，师父只拖拉地回答称一般只需几百块。以为金额不大，王卫便莫得念念到要求对方明文写清售后保险的条约。

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关联词，注胶之后，师父却告诉王卫，系数用了四五十公斤胶水，价钱飙升至了3600元。

在黑猫投诉平台上，对于“注胶防水”的投诉高达2514条。（图/黑猫投诉）

平台和师父的议价智商，很猛进度上来自维修方面的信息差，以及东说念主们急于建造问题的情态。

腾贵的维修用度并不是花费者踩的终末一个坑。没过多久，王卫就发现淋浴房仍然有漏水的情况。他念念要再找到这名师父过火处所的门店地址，但对方只回答在萧山区。王卫追问是哪一条街说念的哪一个具体门店时，对方再无回复。

王卫念念过找平台维权动漫 av，但在计议平台客服后发现，平台对入驻的商家莫得任何监督和经管的作用，终末只可不泄漏之。

相似糟心的维修履历也发生在山东省的于欣身上。“除了心思，啥齐能修”，在电梯和高铁上看到的啄木鸟告白，让于欣第一次在这个平台下单更换门锁。

于欣示意，师父擅自把门框上的锁孔片拆下，用角磨机把整个锁孔齐买通了。（图/受访者提供）

换锁师父上门后，对于欣讲，准备的锁和锁孔不匹配，提出用他自带的门锁。“他一运行只说180元，在我示意快活装置之后，他再接着说门把手180元，锁体180元，锁芯360元，装置费50元，合计770元。”

由于急于装置，于欣在师父报出高价后砍价到680元，便欢喜对方装置。但后期在和啄木鸟相干责任主说念主员的疏导中，她得知整套锁的价钱惟有不到200元。

况且，在装置进程中，对方还在于欣不知情的情况下，把门框上的锁孔片拆下，擅私用角磨机把整个锁孔齐买通了。于欣示意，目下使用门锁时，大门还会狭窄地震荡。

事业截止后，于欣遴荐了投诉。（图/受访者提供）

当被问及以后有维修需求是否还会辩论找平台时，整个受访者齐斩钉截铁地给出了辩说的回答。

“先找到一个靠谱的，让他给我先容一个刮墙的，再让刮墙的给我先容一个修理电器的，依此类推。”王卫说，以后只会辩论找物业工程队的师父，或者通过熟东说念主先容的原始方法。“明明互联网时期照旧发展了20多年，可是在这件事情上，我确切不敢再轻信这些平台。”

上门维修，成年东说念主的安全畛域

除了收费不设施、价目不透明、微恙大修等，东说念主身安全问题亦然维修平台被屡屡诟病的一部分。

和其他业务不同，上门维修需要提供业主的家庭住址、电话号码等的确信息。进门之后，家里的收入水平、常住东说念主员等情况，只需一览也齐大体了然。

（图/视觉中国）

“我在这里住了三年了，从来莫得任何邻里纠纷，住在这片的不是窥察即是窥察家属。找完师父的那天晚上，我就发现锁孔被东说念主用胶水堵上了。”居住在湖南省襄阳市的曾先生向记者叙述了他一次不欣喜的维修履历。

由于茅厕水龙头晚上往往发生异响，曾先生在2024年10月22日通过啄木鸟家电维修微信小要领下单。第二天，维修师父来更换了水龙头。但比及准备在平台上支付用度时，却发现对方多提交了一个50元的灯具维篡改单。对此，曾先生当即明确示意断绝支付。

见曾先生魄力顽强，对方示意不错支付后再私行把50元返还给他。因为泼辣上班，曾先生便按照对方所说的操作。临走前，他看见师父依旧站在他家门口，师父办法称在这隔壁还有另一个维修单。当晚放工回家后，曾先生就发现大门无法开锁，报警后找了开锁师父，才发现门口的锁眼被502胶水堵上了。

曾先生准备支付订单时发现，师父格外提交了一个50元的家用灯具装置/维篡改单。（图/受访者提供）

而对于体型和力气大多逊于男性的女性用户来说，上门维修更是一个省略情的隐患。对此，居住在天津市的上班族赵毓娇就有热烈的共识。

这种不适来自一种彰着的区别对待。租房时，赵毓娇碰到过别称空调维修师父。她发现，对方对待她和房主（女）的魄力与对她男一又友的魄力统统不同。“他濒临我和我房主时，往往把干活累、弗成退钱挂在嘴边，有一种‘你是女的我不怕你’的嗅觉。”但濒临赵毓娇的男一又友时，这名师父就变得“听话”很多，会愈加积极地回答。

东说念主身安全问题是很多女性用户对维修平台的担忧。“我一个东说念垄断工的时分其实终点短促，门全程开着。”赵毓娇说说念。

“如果从平台接单，

那只可忽悠东说念主了”

针对维修平台的花费者投诉，大部分指向腾贵的维修价钱。一些维修东说念主员收拢了花费者不了解维修情况、急于建造物品的情态，夸大问题的严重性，通过情态战擢升顾主不错经受的价钱阈值。

赵毓娇曾因忘带钥匙开不了门，在晚上十二点拨打了一个平台上的维修电话。“我在一个舆图APP上径直搜隔壁的开锁店铺，但没念念到他们亦然网上派单的模式”。

等了约半小时，就有开锁师父上门。按照赵毓娇的说法，那时来的开锁师父基本没看两眼，就说需要把原来的门锁碎裂掉换个新的，而新门锁的价钱是500元，“即是那种终点通俗、莫得任何特殊功能的出租屋门锁”。加上东说念主工费，师父开价900元。

（图/Pexels）

赵毓娇知说念这个价钱终点分袂理，但那时却莫得断绝的余步。“咱们莫得备用钥匙，我男一又友手机齐没拿，我手机也只剩下10%的电。”砍价后，无奈之下，她只可支付750元。

在无锡市从事了五年沉寂维修责任的赵师父告诉记者，在其他APP上搜索出的维修平台或店铺本色上齐罢职了入驻的竞价机制，他就曾被某舆图APP的市集司理计议是否需要握行。对方示意，只如果维修店铺念念要上架某线上主义平台，最初要交5500元一年的用度。而这5500元仅仅入场券，入驻后，念念要排序愈加往前，还得参加更多的握行用度，算下来每一单的获客资本在50到70元之间。

上线某舆图APP的握行用度。（图/受访者提供）

平台机制榨取的，简略是维修东说念主员和用户两者。过多的握行、抽成和扣费，迫使维修东说念主员擢升了收费价钱，从而不可幸免地“微恙大修”。

获客资本降不下来，每一单收取的用度当然情随事迁。这笔握行费最终如故羊毛出在羊身上——由下单的用户最终买单。

在黑猫投诉平台上，也有不少维修师父控诉平台专门剥削用度和抽成过多的情况，“平台霸王条件坏心罚工钱”“与客户商量好却被反复罚金”“拖拉冻结账户导致工钱无法提现”等内容充斥着投诉平台。

投诉平台上，不乏维修师父对维修平台的投诉。（图/黑猫投诉）

一般来说，平台最初通过30元、9.9元甚而是免费上门勘察的“廉价引流”事业，让花费者动心。关联词，当师父上门检测之后，要收取的价钱大多会层层类似。

赵师父示意，像啄木鸟、万师父、鲁班到家等平台中，平台和维修工东说念主的抽成情况淘气是四六分甚而五五分。“我我方接活干，一单150元不错沿途进我口袋，我合计挣够了。但如果从平台接单，那我这一单起码要开价300元，只可去忽悠东说念主了。”

维修平台往往通过廉价吸援用户。（图/啄木鸟官网）

仅以通顺管说念和马桶为例，不少在酬酢媒体上投诉维修平台的用户齐对维修套路有高度相似的形色：先用廉价上门用度吸援用户，上门后再示意用户家里的情况比拟严重，浅近维修措置不了，拿出气压泵和通顺药水运行倾销，气压泵打一炮120元，药水则卖80元一瓶。但赵师父示意，正常的通顺面孔应该是用通顺器把管说念中的异物消弱或拿出，气压泵和药水熟练“坑钱”。

对于很多花费者来说，往往有“花小钱，办大事”的情态，终末却摸头不着地花了更多的钱。

赵师父也曾接过一个通顺马桶的维修单，原来和客户在电话中定好了150元的一口价。他开车20多公里去到客户家里，只花了三分钟就措置了堵塞的问题，着力对方说，你只干了三分钟就要150元，是抢钱吧，只可给你80块钱，弗成再多了。

他认为，这么的用户反而容易钻进廉价上门维修的圈套里。他试念念了一下那种套路，“那如果我那时就坑他一下，骗他说马桶内部掉东西了，需要把马桶拒绝，原价500元但我给你优惠，只收你300元，没准他还会开欣忭心肠把钱给我。东说念主的情态即是这么的。”

3·15晚会之后，赵师父曾接到一乡信息概括平台的回电，相干东说念主员邀请他进驻该网站在无锡当地的网点，称自从啄木鸟出事之后，他们接到的订单多了一倍。在赵师父示意断绝后动漫 av，对方仍不消灭劝说：“啄木鸟那是收得太贵了，你不消收得那么夸张，要个五六百就不错了啊。”